Shopping-guidelines
購物須知
Frozen Fresh Shopping Process: A Quick and Easy Guide
沛儒凍鮮匯購物流程：簡單快捷指南
STEP.01
選擇商品
選擇商品、確認商品數量及規格 （歡迎加入line客服詢問）
STEP.02
付款方式
信用卡付款、轉帳匯款
STEP.03
匯款完成
匯款完成後，加入客服line告知匯款完成。
STEP.04
訂購完成
加入官方line帳號，以便追蹤貨品進度，及後續客服服務。
Ordering Notes
訂購注意事項
沛儒凍鮮匯所有商品皆可任意搭配，在貨源充足的情況，貨物將在48hr內送達，產品皆通過認證，請各位安心選購。
- 採先匯款再出貨的方式，等確定訂單之後會提供匯款資訊
- 再訂購選購過程中，如遇到任何問題都歡迎私訊小編！
- 歡迎零售、團購、批發的好朋友們一同加入！
- 請提前一天告知所要買之物品及數量，以幫您備貨
Fresh delivery
配送服務
想品嚐新鮮、便利的海鮮與冷凍食品嗎？沛儒凍鮮匯為您提供最優質的選擇，將來自漁港的新鮮海味及各類冷凍肉品，直接送達您家門口。
配送範圍：
公司車配送 :
【新竹以北】運費220$，單趟滿2200$享免運
(偏遠地區除外，如有疑問請洽官方帳號或客服電話)
物流公司配送 :
【新竹以南】運費250$，單趟滿2500$享免運
(花東地區及離島有不同的計算方式詳情請洽官方帳號)
注意事項：
基於重視客戶與服務品質，若商品真有不符合期許，有退換貨需求時，請保持產品本體、內外包裝、收據的完整性，切勿有缺漏或毀損，否則恕不接受退換貨申請。
Return and Exchange Instructions
退換貨說明
沛儒凍鮮匯所有商品在出貨前均經由品管人員檢查，完整包裝後交由專業宅配業者負責運送。
中華民國消費者保護法規條例規定，當您收到商品發現有任何的問題或瑕疵，請於收到貨品的7日內，保留原發票，與我們客服人員聯絡要求退貨。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
冷凍食材屬消耗性商品，除商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。 一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
退換貨步驟：
- 檢查退換貨商品是否完整：包含商品包裝（瑕疵品除外）、相關贈品、發票等。
- 退換貨商品請妥善包裝寄回，請勿直接於商品包裝上，黏貼紙張，宅配單或書寫文字；也可以親自攜至公司客服部門。
- 我們收到您的商品，確認無誤後，會立即為您辦理退款，換貨手續。
如符合以下條件，公司將為您盡速安排相關退換貨與退款相關事宜:
- 因作業程序錯誤，導致寄送商品與訂購商品不符。
- 產品包裝內配件不齊。
- 產品有明顯瑕疵或損壞。
- 於鑑賞期內不滿意該項產品或不如預期等因素。
- 如商品在運送過程中造成產品解凍或毀損，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫。
- 請將照片傳至官方帳號 LINE ID:@504djklv 於上班時間 (週一至周五9:00~17:00) 來訊確認，以便安排退換貨。
無法退換貨說明
- 因個人口感或料理方式的問題。
- 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及收據。
- 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
- 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。